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ビューティ・アドバイザー体験談

ビューティー・アドバイザー体験談

私の体験談について

大勢のお客様の接客をしていた中で、思春期にきび、大人にきびに悩む人の多さに驚かされたものです。スキンケアの方法をきちんと守って綺麗な肌に戻れた方、頭では分かっていても中々スキンケアを実行せずに益々にきびを悪化させた方など、接客していた中で印象に残っているエピソード(体験談)をご紹介しましょう。

 
中学生の失敗

中学生の失敗

数多くいるお客様の中でも、とても気さくに話される年配のA様。高級志向でお使いになっている化粧品も高価な物ばかりでした。肌も年齢とは思えない程ハリがあってツルツルしていてシワ一つないのです。そんなおばあちゃまに憧れたのでしょうか。中学生のお孫さんがいたのですがとんでもないことをやらかしました。ものすごいという表現がぴったりな程のにきびができている子ではあったのですが……。スキンケアの方法を常にアドバイスするのですが、やはり気になるのでしょう。カバー力のあるファンデーションを塗って学校に行っているらしいのです。それでは毛穴を塞いで益々にきびがひどくなります。クレンジングも行うわけではないので案の定にきびがひどくなりました。そこでお孫さんは肌の綺麗なA様の化粧品を使えば自分も綺麗な肌になれると考えたのです。こっそりA様の数万円もするナイトクリーム(油分がとても多いのです)を数日間塗り続けました(いうまでもなく、中学生の肌にナイトクリームは必要ありません)。結果は見るも無残なほどの化膿した黄にきびへと移行し、顔中にきびだらけになって泣きついてきたのです。ここまでくるとスキンケアではどうしようもありません。適切な洗顔方法を守ることを約束させて皮膚科へと向かわせました。ここまでくると抗生剤を飲まなければ化膿はおさまらずに跡も残ってしまいます。

逃げた大人にきびのお客様

逃げた大人にきびのお客様

年齢は20代前半のお客様でした。はつらつとしていていつも颯爽とスポーツタイプの自転車を乗りこなしている女性です。大人にきびの特徴でもある頬からあごにかけてのにきびがたくさん出ていて悩んでいる様子です。赤にきびに移行しつつあるにきびでした。サプリメントでビタミン剤を飲まれていたのですが、価格も高価で普段は店舗に置いておらず、そのお客様のためだけにお取り寄せしていた商品でした。毎月あれだけ高価なサプリメントを続けて飲まれているのですから、にきびに対する悩みはかなりのものだったのでしょう。その月もいつものように注文をいれてくださり、入荷のご連絡を差し上げました。普段でしたら遅くても3日もあれば買いにみえるのに1週間たっても現れません。2週間、3週間、ついには1ヶ月をすぎ、確認の電話を差し上げたところ、多忙のため来店できないとのこと。来店予定日をお聞きして更にその予定日を過ぎること2週間。ある時仕事が終わってから自転車に乗る彼女を見かけました。私の顔を見るなり自転車を翻して逃げたのです! それにはこっちが驚きでした。キャンセルしてくれてもかまわなかったのに、彼女の中では取りに行かない引け目があったのでしょう。それきり二度と来店することはありませんでした。サプリメントですか? 価格が高いこともあり、売れないままひっそりとその賞味期限を過ぎたのでした。

ツルツル肌を手に入れたお客様

ツルツル肌を手に入れたお客様

テキスト通りと言いましょうか。指導の通りのスキンケアをきっちり行い、サプリメントも摂ることなく食事や生活態度を改めて綺麗な肌を手に入れたお客様がいらっしゃいました。赤にきびに移行しかけの20代後半のお客様です。とても綺麗な方なのに大人にきびがひどく、気の毒なくらいでした。洗顔の方法も目の前で泡を立てて見せ、どんな弾力の泡がいいのか、顔を洗うときはどのくらいの力の入れ加減で洗うのかを指導しました。スキンケアとメイク時の注意、生活の中での注意もしっかりと真っ直ぐに受け止めてくれ、真剣にスキンケアに取り組んでいました。一通り指導したあとは無くなった基礎化粧品を購入に見えるくらいで、まとめ買いすることもあり、しばらく姿を拝見することはありませんでした。半年を過ぎた頃でしょうか。スッピンの彼女が現れました。いつもはにきびを気にしながらも、大人の女性のたしなみとしてきちんとメイクをしている方だったのにです。スッピンで現れたことよりもその肌に驚きました。にきびが跡形もなくなっているのです。彼女は指導した私にお礼方々肌を見せたくてスッピンで現れたのです。とてもとても感謝されましたが、頑張ったのは私ではなく彼女です。彼女の努力に私もとても嬉しくて、二人で手を取り合って喜びました。当サイトに書いた注意やケアの方法を忠実に守っただけでここまで綺麗になれるということは、日常の生活の中での彼女の努力がすごかったのでしょう。スッピンで帰すには大人の女性ですから、もっと綺麗になって帰っていただきたいと思い、心をこめてメイクをさせていただきました。メイクのノリもとてもよく、お手本通りのお客様だなと思いました。私の中で、一番心に残っているお客様です。

 

お客様との信頼関係

店頭に見えられるお客様全てがにきびで悩んでいるわけではありません。敏感肌や乾燥肌、混合肌で悩んでいるお客様もいらっしゃいますし、単純にメイク用品の購入と相談にこられる方もいらっしゃいます。肌の悩みで私たちが大切に思うことはお客様との信頼関係です。信頼してくだされば、指導したことも素直に受け入れてくれますし実行もしてくれます。「貴方からじゃないと化粧品買わないようにしてるの」「この前きたら貴方お休みだったから何も買わないで帰ったのよ」などと言われるとアドバイザー冥利につきますが、中には自分もある程度の知識を持っていて、私の指導やアドバイスに反発する人もいらっしゃいます。間違った自分の知識の方が正しいと信じていますので、私の指導やアドバイスを聞いてくれません。そして益々肌の状態を悪くして、使った化粧品が悪いと責任転嫁してしまいます。お客様との信頼関係ができていないと、そのお客様の肌を綺麗にしてあげることもできないんだなと思ったものです。

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