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アドバイザー体験談

ビューティーアドバイザーの時のお客様とのやりとりのいくつかをご紹介いたします。経験した様々な事例のうち印象深いいくつかをピックアップ。

お客様との信頼関係

店頭に見えられるお客様全てがにきびで悩んでいるわけではありません。
敏感肌や乾燥肌、混合肌で悩んでいるお客様もいらっしゃいますし、単純にメイク用品の購入と相談にこられる方もいらっしゃいます。
肌の悩みで私たちが大切に思うことはお客様との信頼関係です。
信頼してくだされば、指導したことも素直に受け入れてくれますし実行もしてくれます。

「貴方からじゃないと化粧品買わないようにしてるの」

「この前きたら貴方お休みだったから何も買わないで帰ったのよ」


(↑ここ文字大きめね・・A君)

などと言われるとアドバイザー冥利につきますが、中には自分もある程度の知識を持っていて、私の指導やアドバイスに反発する人もいらっしゃいます。
間違った自分の知識の方が正しいと信じていますので、私の指導やアドバイスを聞いてくれません。
そして益々肌の状態を悪くして、使った化粧品が悪いと責任転嫁してしまいます。
お客様との信頼関係ができていないと、そのお客様の肌を綺麗にしてあげることもできないんだなと思ったものです。

ビューティーアドバイザー体験談

ビューティーアドバイザーの時のお客様とのやりとりのいくつかをご紹介いたします。

[中学生の失敗]
[逃げた大人にきびのお客様]
[ツルツル肌を手に入れたお客様]
[お客様との信頼関係]

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